informacje (information)
w znaczeniu potocznym wszelkie wiadomości o procesach i stanach dowolnej natury, które sprawiają, że ich odbiorca podejmuje określone działania; zaś w znaczeniu nauki zarządzania stanowią one zasoby wiedzy potrzebne do określenia celów organizacji i zadań służących do ich osiągania, a szczególnie zaś do podejmowania decyzji.
Informacje docierają do odbiorcy (przedsiębiorstwa) w postaci danych lub wiadomości. Dane są to cyfry, liczby, litery i znaki z różnych dziedzin działalności wewnętrznej i zewnętrznej firmy oraz z otoczenia jej działania, zaś wiadomości, to komentarze do danych, raporty, teksty, wykresy, obrazy, rozmowy, objaśnienia danych lub zjawisk w przedsiębiorstwie i otoczeniu. Jeżeli dane czy wiadomości nie przynoszą odbiorcy żadnych korzyści to nie są informacje, lecz szumem informacyjnym, a jeśli odwodzą go od prawidłowego osiągania celu to są dez informacje.
Tak więc informacje nazywa się takie dane i wiadomości (pozytywne czy negatywne), które są użyteczne, tzn. mają wartość dla odbiorcy.
Informacje mają zasadnicze znaczenie dla osiągania sukcesów przez menedżera. Powinien je przeto uzyskiwać we właściwy sposób, badać ich źródło i umieć odrzucać to, co niepewne. Przede wszystkim powinien zadbać, aby informacje były odpowiedniej jakości. Informacje są odpowiedniej jakości, jeżeli są obiektywne, istotne dla sprawy, dostępne w odpowiednim czasie, a także porównywalne, w miarę kompletne i zwięzłe.
Analizując potrzeby w zakresie informacje menedżer powinien pamiętać, że:
* informacje na najwyższych szczeblach zarządzania są często mało precyzyjne i niekompletne; nie należy jednak oczekiwać, by system informacyjny dostarczył precyzyjnych i kompletnych informacje;
* informacje trzeba używać wtedy, gdy jest to efektywne pod względem kosztów i jeśli pochodzą one z wiarygodnych źródeł;
* każdą prognozę wyników, jakie zapewniają pozyskiwane informacje trzeba zawsze traktować ostrożnie, gdyż w praktyce nie jest z reguły możliwe wyczerpanie wszystkich możliwych źródeł informacje.
informacje (łac. informatio - wyobrażenie, pojęcie) to pojęcie o wielu definicjach w różnych dziedzinach. Zasadniczo mamy dwa podstawowe punkty widzenia na informacje. Pierwszy, który można nazwać obiektywnym i wywodzi się z fizyki i matematyki, gdzie informacje oznacza pewną własność fizyczną lub strukturalną obiektów, i drugi, subiektywny (kognitywistyczny), gdzie informacje jest to, co umysł jest w stanie przetworzyć i wykorzystać do własnych celów.
informacje obiektywna
* W informatyce podstawowa jednostka informacje to bit, jest to ilość informacje potrzebna do zakodowania, które z dwóch równie prawdopodobnych zdarzeń alternatywnych zaszło. Bit odpowiada ilości informacje zawartej w odpowiedzi na pytanie, na które można odpowiedzieć tak lub nie. Wartości bitu przyjęło się oznaczać cyframi dwójkowymi 0 i 1. Mogą istnieć ułamkowe ilości informacje - np. w zajściu zdarzenia, którego szansa wynosiła 90% zawiera się 0.152 bitów. Własność ta jest wykorzystywana w niektórych algorytmach kompresji, takich jak kodowanie arytmetyczne.
To podejście pomija znaczenie (semantykę), jakie niesie komunikat, a skupia się jedynie na jego składni (syntaktyce).
informacje subiektywna
W tej perspektywie, informacje jest indywidualną lub grupową interpretacją otrzymanego ciągu sygnałów (np. dźwiękowych czy optycznych) i musi zawsze opisywać stan jakiejś dziedziny.
Podejście kognitywistyczno-systemowe w meta-teorii TOGA)[1] daje nam ścisłe definicje rozróżniające dane, informacje, wiedzę i preferencje jako podstawowe funkcjonalne elementy procesów myślowych naturalnych i sztucznych (zobacz też: Sztuczna inteligencja). W tej systemowej interpretacji, informacje jest przetwarzana przez naszą wiedzę i w wyniku daje inną informacje lub nową wiedzę. W zależności od tzw. indywidualnego systemu konceptualizacji, ten sam ciąg sygnałów/znaków (danych) może być źródłem różnych informacje dla różnych osób lub robotów.
Jeśli grupa ludzi lub społeczeństwo ma w pewnej dziedzinie ten sam system konceptualizacyjny (np. teorie, zbiory poglądów, definicje), to te same sygnały komunikacyjne odbierają w ten sam sposób, to znaczy dostarczają im one tą samą informacje do przetwarzania.
Jeżeli danymi nazywamy wszystko to co jest przetwarzalne (Gadomski), to informacje jest danymi, ale nie każde dane są informacje, np. "gołe" liczby są zawsze danymi, ale jeśli nadamy im znaczenie w określonej dziedzinie, to są też informacje, np. (5) i (5 stopni Celsjusza za naszym oknem).
Podejście kognitywistyczne jest też bliskie rozumieniu informacje w języku naturalnym i jakie jest przyjęte w zarządzaniu wiedzą.
Inne interpretacje
W ujęciu infologicznym (Bo Sundgren 1973)[potrzebne źródło] informacje to treść komunikatu przekazywanego za pomocą danych. Ta sama treść może być przekazywana przy pomocy różnych danych (znaki, mowa, wykres itp.). Dlatego też potocznie często używa się tych określeń zamiennie.
informacje według twórcy cybernetyki Norberta Wienera[potrzebne źródło]: informacje to relacja niematerialna, zachodząca jednocześnie między trzema elementami: A. odtwarzanym obiektem rzeczywistości społecznej B. tezaurusem punktu A C. społecznym nastawieniem do A i B. Wiener zapoczątkował interpretację przyznającą informacje szczególne miejsce jednego z podstawowych elementów wrzechświata, formułując w 1948 r. słynne zdanie: „informacje jest informacje a nie energią ani materią”.
informacje według Ashby'ego[potrzebne źródło]: informacje to przekazanie różnorodności.
informacje według Brouillona: informacje to prawdopodobieństwo wyboru.
Ostatnio, na gruncie fizyki kwantowej z wykorzystaniem teorii superstrun rozwija się nową interpretację "informacje fizycznej", rozpoczętą wcześniej przez N. Wienera, jako trzeciego podstawowego składnika wszechświata po materii i energii.
informacje i wiedza są obecnie uważane za nowy "towar" na rynku, podobny do dóbr materialnych czy energii. Ze względu na ten fakt, Internet i inne zalewające ludzi potoki informacje, obecne społeczeństwo globalne nazywane jest społeczeństwem informacyjnym (Information Society).
Pojęciem informacje zajmuje się również ekonomia informacje. Jednym z nurtów w tej dziedzinie jest analiza zachowania graczy na rynku z uwzględnieniem posiadanych przez nich informacje na temat oferowanych dóbr i innych cech rynku. Szczególnie, gdy rozkład informacje wśród graczy jest asymetryczny.